Pneuhage beliebteste Kfz-Werkstatt bei Kundenbefragung des DISQ

Aus der aktuellen Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv ging Pneuhage als beliebteste Kfz-Werkstatt hervor.

Beim Gesamturteil der Studie erreichte Pneuhage den ersten Rang. Laut DISQ überzeugte vor allem der Kundenservice die Befragten. Hier erreichte Pneuhage das beste Resultat im Vergleich. Darüber hinaus berichteten die Kunden von Pneuhage am seltensten über erlebte Ärgernisse. Auch bei Beratungskompetenz und Preis-Leistungsverhältnis punktete Pneuhage mit guten Ergebnissen.

In die Online-Befragung flossen insgesamt 3.357 Bewertungen von Kunden ein, die in den letzten zwölf Monaten die Leistungen einer Kfz-Werkstatt in Anspruch genommen hatten. Im Mittelpunkt der Analyse standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Beratungskompetenz, Filialgestaltung sowie Produkt- und Leistungsangebot. Kundenärgernisse sowie die Weiterempfehlungsquote flossen ebenfalls in die Gesamtbewertung ein. Berücksichtigt wurden alle Kfz-Werkstätten, zu denen sich jeweils mindestens 100 Kunden geäußert hatten. Dies traf auf 20 Unternehmen zu.

TV-Bericht bei n-tv Ratgeber - Test von Donnerstag, 16. Januar 2014.

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Datum

16.01.2014

Die Zertifizierungen

1. Platz | Beliebteste KFZ-Werkstätten Pneuhage
1. Platz | Beliebteste KFZ-Werkstätten
Sehr Gut | Kundenurteil Reifenhändler Pneuhage
Sehr Gut | Kundenurteil Reifenhändler
Sehr Gut | Kundenurteil Service Pneuhage
Sehr Gut | Kundenurteil Service

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